Términos y Condiciones
Gracias por ser parte de Deporclub. Este documento establece las reglas, políticas y condiciones necesarias para que todos podamos disfrutar de una experiencia deportiva organizada, segura y alineada con nuestros valores.
1. Uso de instalaciones y normas de convivencia
- Ingreso solo con reserva activa en la app CrossHero. Sin completar el formulario de inscripción o renovación, no se podrá activar la reserva ni ingresar a clases.
- Máximo 1 acompañante por alumna/o.
- Prohibido el ingreso con alimentos o bebidas (excepto toma-todo).
- Respetar zonas asignadas y normas del club.
- Deporclub puede restringir el acceso ante faltas graves o conductas inapropiadas.
2. Reservas, asistencias y reprogramaciones
Las asistencias se registran a traves de la plataforma de reservas Crosshero.
Modalidades:
- Horario Fijo: Reservas automáticas según matrícula.
- Reserva Libre: Puedes reservar clases disponibles desde la app.
Deporclub se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una clase si el número de alumnos inscritos no alcanza el mínimo de 4 participantes. En ese caso, se notificará con anticipación y se ofrecerá una reprogramación.
- Las cancelaciones deben hacerse al menos 40 minutos antes del inicio. Si no se cancela a tiempo, se marcará como clase asistida.
- Las reprogramaciones deben realizarse dentro de la vigencia del plan.
- El tiempo máximo de tolerancia para ingresar a una clase es de 15 minutos desde la hora programada. Pasado este tiempo, el ingreso no estará permitido y la clase se registrará como asistida.
Deporclub se reserva el derecho de cambiar o cancelar sin previo aviso cualquier horario de los programas ofrecidos.
3. Congelamientos
Se permite un congelamiento por contrato, válido por motivos justificados (viaje, salud, etc.), solo para ausencias mayores a 1 semana. Debes solicitarlo 48 horas antes al correo:
atencionalcliente@deporclub.com
La solicitud debe incluir:
- Justificación del caso (documento)
- Fecha de inicio y fin
No se aceptan congelamientos con tiempo de vigencia de menos de 1 semana.
No se aceptan congelamientos retroactivos.
4. Inscripción, pagos y vigencia
- Pagos anticipados, personales e intransferibles.
- No se realizan reembolsos por ningún motivo.
- La vigencia del plan comienza en la fecha acordada.
- Las membresías adquiridas bajo modalidad de oferta o promoción son personales, exclusivas e intransferibles.
No podrán ser cedidas, compartidas, revendidas ni utilizadas por terceros bajo ningún concepto.
5. Responsabilidad y condición física
El usuario declara estar en condiciones físicas y mentales aptas para las actividades. Deporclub no se responsabiliza por lesiones, accidentes o complicaciones médicas derivadas de negligencia o información omitida.
6. Protección de datos personales
Deporclub protege tus datos según la Ley N.º 29733. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo por obligaciones legales.
7. Modificaciones y contacto
Este documento puede ser actualizado sin previo aviso. La versión vigente estará publicada en esta página.
Para consultas:
atencionalcliente@deporclub.com
8. Material audiovisual
Deporclub podrá tomar fotografías y videos durante las clases y eventos con fines promocionales.
Si no deseas que tú o tu hijo(a) aparezcan en dichos contenidos, debes informar formalmente al momento de la inscripción escribiendo a:
atencionalcliente@deporclub.com
